第６５６冊目 なぜか好かれる人のしたたか会話術 吉野真由美／著

なぜか好かれる人のしたたか会話術 (ベスト新書)

名前を何度も呼ぶことでもっと好かれる

私には、たくさんのトップセールスの友人がいます。彼らと会話するうちに、ある１つの特徴に気がつきました。トップの人は皆、この話し方をしています。非常にシンプルなことですが、それは、やたら人の名前を連発する、ということです。例えば、

「吉野さん、元気？」

「最近、吉野さんと会っていなかったから、吉野さんと話したいと思っていたんですよ！」

「吉野さんこれを見てください。吉野さんに見せたくて、こんな物を用意してきたんだ」

など、私の名前を呼んでくれるのです。呼ばれた側には、

「私のためだけに言ってくれている！」
「私に向かって１対１で話してくれている」
「私のことを親身に大切に思ってくれている」

という意識が自動的に出てくるものです。

「元気？」とだけ言ったのでは、皆に言ったように聞こえますが、「吉野さん、元気？」と言うと、「私のことを思ってくれているんだな」という気がします。

売れる営業マンは、このことを心得ています。お客様に対して、

「これをお見せしたくて用意しました」だけでは、「多くの人に用意した物を、私にも見せているんだな」と思わせますが、「○○さんにお見せしたくてご用意したんですよ」と言うことで、相手の心をつかむことができるのです。

また、名前を呼ぶことで、自分もその人に対して、「FOR YOU」（あなたのために）の気持ちになれるものです。名字だけでなく、より親しい間からの人に限りますが、下の名前を呼ぶのもいいでしょう。

このことは、心理的に解釈すると、「人にとって１番好きな言葉とは、自分の名前だ」ということです。誰でも、小さいうちから１番聞いている言葉は、自分の名前だからです。名前を呼ぶことで、相手と自分の壁がとれるという効果があるのです。

これは何も営業トークに限ったことではありません。私は会社を経営していますが、新人が入ってきたら、ます最初に名前を覚えてもらうようにしています。そして、

「○○さん、おはよう！」
「○○さん、今日の調子はどうだった？」
「○○さんがいてくれると、ほんとに職場が明るくなるわ」

言葉をかけるときには、必ずその人の名前をつけることにしています。そうすると、誰でもうれしい気持ちになりますから、職場の雰囲気が明るくなっていくものです。

あなたにすべてのよきことが雪崩ごとく起きますように♪

目次

第１章　絶対嫌われる人の話し方―気づいたとき周囲は敵ばかり、あなたはこんな話し方をしている！
第２章　不思議と他人に好かれる人の話し方―ちょっとの違いが大きな違い！
第３章　ピンチをチャンスに逆転するときの話し方―嫌われもせず、けんかもせずに切り抜ける
第４章　部下に慕われる上司の話し方―なぜ、あいつの部下は、あんなあいつの言うことをきくのか
第５章　売れる営業、売れない営業の話し方―気づいたときには契約成立の魔法の営業トーク
第６章　不思議と自説が通る究極の会議トーク―反感を買わずに会議を思いのままに操る

今日の声に出したい言葉

フ ランクリン・ルーズヴェルトは、人にすれるいちばん簡単で、わかりきった、しかもいちばんたいせつな方法は、相手の名前を覚え、相手に重要感を持たせるこ とだということを知っていたのである。ところで、それを知っている人が、世のなかに何人いるだろうか?――デール・カーネギー

感想

今日から言葉をかけるときには、必ずその人の名前を呼びます。

久しぶりに会った人から、「○○さん、お久しぶりです」と話しかけてもらうことがあります。

何年も会っていなかったのに、名前を呼んでくれると、「この人、私の名前を覚えていてくれたんだ」と自然と呼んでくれた人に好意を抱きます。

私は２０１１年１月１日までに言葉をかけるときには、必ずその人の名前を呼ぶことを習慣化します。

編集後記

私は本棚を持っていません。

本はすべて床に平積みになっています。

そこまで不便さを感じていないのですが、本棚のない人は出世しないと思い買うことにします。

レバレッジ・リーディングの本田直之さんのような本棚が欲しいですが、まずは１００冊入る本棚から買ってみることにします。

レバレッジ・リーディング

なぜか好かれる人のしたたか会話術 (ベスト新書)