第８８９冊目　図解たった3分で人を引きつける「話し方」 (知的生きかた文庫) [文庫]箱田忠昭 (著)

「同じ口調」が人を安心させる

三つ目が、相手の話し方と、トーンを合わせる「マッチング」である。声の大小や高低、話す速度、使う言葉など、すべてを同じように合わせるテクニックだ。

幼稚園や保育園の先生が幼児に話しかける姿を想像してほしい。しゃがんで子供たちと同じ目の高さとなり、「ブーブーに乗ったの？」などと、言葉づかいも、自然に子供たちと同じ口調になるはずだ。これがマッチングの基本である。

ポイントは口調を合わせることで、ゆっくりていねいに話す人に対してはゆっくりと話し、早口の人と話すときは意識してテンポをあげる。センテンスの長短、用語、表現方法なども合わせる。

相手が専門用語や外国語を多用するなら、自分も専門用語や外国語を意識的に用いて会話を合わせる。相手がくだけた口調なら自分も親しげに、相手がていねいな敬語を使うなら、自分もきちんとした言葉づかいで話す。