第８４９冊目 FBI捜査官が教える「第一印象」の心理学 [単行本]

ジョー・ナヴァロ (著), トニ・シアラ・ポインター (著), 西田 美緒子 (翻訳)

FBI捜査官が教える「第一印象」の心理学

いつも靴をきれいにしておくように気をつけています。私の靴跡がマットに残っているのを見たいお客さんはいませんからね。それから、いつも額の汗を拭いています。私の汗が車についていいと思うお客さんはいませんからね。ほかのみんなはシャツのボタンを外していますが、私はいつも、どんなに暑くても、シャツのボタンをしっかりはめるようにしています。胸毛を見たいお客さんはいませんからね。お客さんが車のキーを手渡してくれたら、全速力で走って車をとりにいきます――そうすれば、お客さんの時間のことを気にかけているとわかってもらえますからね。車を運んだら、ドアを開けながらシフトレバーとハンドルをセーム革でひと拭きし、指紋が残らないようにします。そして最後にはいつも、「お気をつけて」と声をかけます。――ラスベガスのホテルで駐車係として一日３００ドルから５００ドル稼ぐ男性