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第３６２９冊目 福祉リーダーの強化書: どうすればぶれない上司・先輩になれるか
⑪利用者がもつ力を発揮させない
利用者が有する力を発揮する機会を奪う。職員が自分のペースで仕事を行うことを優先する。結果的に能力の低下の状態に陥らせる。
⑪無理強い/強制
利用者が望まないこと、嫌だと思うことを無理にやらせる
⑫中断させる
利用者が行っていることを一方的に中断させる。利用者が楽しんでいることをやめさせ、「もう、お風呂の時間だから」と行って、無理に連れて行く。
⑬もの扱い
声をかけずに、一方的に解除する。流れ作業的な対応をする。
⑭スティグマ（汚名）を着せる
人格を無視するような見方をし、見下したようなレッテルを貼る。尊厳を損なうようなあだ名をつける。
⑮無視する
利用者の存在があたかもないように振る舞う。利用者の存在を無視して、職員だけで会話を楽しむ。
⑯除け者扱いする/仲間はずれにする
物理的、あるいは心理的に、利用者を排除する。職員の一方的な判断で、無理やり、利用者が居たいと思う場所から動かしてしまう。
⑰からかい
利用者が示す行動をからかう。物笑いの種にする。屈辱を与えるような言動をする。シャツがたくしあがってしまい、へそがみえている状況の女性利用者に、「ほら、へそ出して、男の人を喜ばせちゃだめですよ」といった不適切な言動を示す。
