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第３６９１冊目　福祉リーダーの強化書: どうすればぶれない上司・先輩になれるか 久田則夫(著)

福祉リーダーの強化書: どうすればぶれない上司・先輩になれるか

-感情のコントロールができない

不適切な業務に手を染める人は、感情コントロールができず、カッとなりやすいという特徴がある。プライベートなことから生じたイライラを職場にもちこみ、他者に当たることも平気で行う。感情の起伏が激しいために、職員も利用者も近寄りがたく声をかけにくい存在になっているケースが多い。マイナスの感情に支配されているときには、言葉遣いが荒くなり、威圧的、指示的、命令的、叱責的になる傾向が多い。攻撃的な言動を繰り返す存在もある。