第２６９８冊目 FBI捜査官が教える「第一印象」の心理学 ジョー・ナヴァロ (著), トニ・シアラ・ポインター (著), 西田 美緒子 (翻訳)

FBI捜査官が教える「第一印象」の心理学

• 私の言っていること、聞こえてる？――話し方のノンバーバル

どんなふうに話すかによって、言うことをよくわかってもらえるか、効果的にコミュニケーションをとらるかどうか変わってくる。話し言葉がノンバーバル・コミュニケーションにどう関わっているかなど、考えたことはないかもしれないが、このふたつには相関関係がある。何を話すかというより、どう話すかの問題だ。話というものは、言葉に態度、抑揚、声の大きさ、速さ、調子、強調、躊躇、間、などの特徴（パラ言語）が加わることによって成り立っている。いつ話し、いつだまるかまでもが、話の一部となる。

大声でしゃべりまくる人や、早口で巧みに話す人は、何を話すかどう話すかで、悪い方向に目立ってしまう。その逆に、気を配りながらよく考えて話す人は安心できて好ましいとみなされるが、ゆっくり話しすぎればじれったと思われる。ただしこれらは、話し方のノンバーバルのほんの一例にすぎない。