第３６４冊目 和田裕美の人に好かれる話し方 愛されキャラで人生が変わる！ 和田裕美／著

和田裕美の人に好かれる話し方 (だいわ文庫)

トランペットだって、バイオリンだって、最初は音さえ出なかったり、騒音のような頭の痛くなる音しかでなかったりするけど、練習すればするほど音が出せるようになるのです。

語尾って大切なんです。だって、語尾をソフトにするだけで、ものすごく印象が変わるのですから。耳に入ってくる音が聞きやすく、音で、相手の緊張も取る効果がある話し方です。音のイメージは、デクレッシェンドですね。言葉の最後がソフトだと、全部ソフトな感じかかかするのです。

たとえば、私の会社はペリエという名前なんですけど、電話がかかってきたときの応答セリフとして、スタッフは「はい、ペリエでございます」って、当たり前のセリフを使っているんです。この当たり前のセリフを

「（キッパリとハキハキ）はい、ペリエでございます！」って言うのと、
「（やさしく語尾ふんわりと）はい、ペリエでございます」と言うのとでは印象は変わります。

「す」は「ま」よりちょっと小さい音で表現して、「す」って最後の語尾をふわっとさせることで、やさしくふわっとした感じになるのです。

「私はあなたのことが大嫌いなの」っていうセリフは、最後の「の」を強く言うと本気で怖いです。だけど反対に、語尾をふわっと、「の」を弱く言うとかわいくも、やさしくも聞こえるんですね。

第１章　基礎づくりから始めよう―「やさしい空気にする」が基本スタイル
第２章　トークはテクニックじゃない―大切なのは相手の話を聞きたいという気持ち
第３章　目の前の人のファンになる―「話すこと」が「幸せの種」になる
第４章　話の内容をリンクさせていく―相手が楽しくなる言葉、テーマを選ぼう
第５章　声のトーンとリズムを変える―知らずしらずに「声」で損していませんか
第６章　仕事のプロとしての話す力― 「思いやりの松竹梅」で人とつき合う
第７章　もっと伝わる言葉の使い方―あなたの話にみんなが耳を傾けるようになる

和田裕美の人に好かれる話し方 (だいわ文庫)