第３３２冊目 出世する女性の「話し方」 キャリアアップできる８３のルール ／大畠常靖／著

出世する女性の「話し方」 キャリアアップできる83のルール

声は低く、大きな声で話す

自信がなさそうな姿に、声の小ささがあります。ぼそぼそと話していては、相手に対する影響力は小さくなります。声の大きさといっても、物理的な大きさだけではなく、本気で話しているという気持ちの表れなのです。しかし、話のプロでないと話の筋を考えながら本気で話すのは難しいので、まずは大きな声で話してみましょう。物理的におおきな声が相手に影響を与えると同時に、自分自信を励まし気持ちが乗ってくるのです。

「一言で言うと何か」を明確にする

伝えたいことがらが、「本日はおめでとうございます」なのか、「今日は勉強させていただきます」、「新しい商品をご紹介いたします」、「いつも大変お世話になっております」、「お呼びいただいてありがとうごさいました」なのか……。
いろいろあるでしょうが、最終的に何を言いたいのかをはっきりと意識することです。その上で、「なぜそのように考えるのか」を話して、ここに具体的な事例が入れば、良いのです。

これらを原稿にまとめます。

1. あいさつの言葉、自己紹介
2. 一言で言えば何をいいたいのかを述べる
3. なぜそう考えるのかを述べる。ここには事例・データなどを書いておく
4. 結びの言葉

接遇用語を職場でも活用する

接遇の場面でよく使われる言葉を接遇用語と言います。この接遇用語を意識して使うことから始めてください。接遇用語には、次の８つが挙げられますが、職場によってはもっとたくさんの言葉が存在します。

1. いらっしゃいませ
2. 少々お待ちください
3. お待たせしました
4. どうぞ
5. かしこまりました
6. 申し訳ありません
7. 失礼します
8. ありがとうございました

接遇用語は、基本的には外部のお客様に対する言葉ですか、ビジネスの中では職場の人たちにも活かしてほしいと思います。特に、「ありがとうございます」は、「ありがとう」と言葉は変わっても多用してください。何かを手伝ってもらったら「ありがとう」と言ってください。これが敬語の基本なのです。

１章　上司への「話し方」（自分の実力をアピールしたいとき
上司の思いつきに翻弄されたとき　ほか）
２章　後輩・部下への「話し方」（教え方
叱り方　ほか）
３章　取引先への「話し方」（アポを取るとき
依頼するとき　ほか）
４章　成功する女性の「話し方」ちょっとしたコツ（あいさつ
敬語の使い方　ほか）

出世する女性の「話し方」 キャリアアップできる83のルール