心をつかむ接客マナー作者: 高岡よしみ出版社/メーカー: PHP研究所発売日: 2008/05/10メディア: 単行本（ソフトカバー） クリック: 4回この商品を含むブログ (1件) を見る 接客シーンの会話では応対言葉が基本 同じことを伝えるきでも、言葉づかいが美しいか…