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第３６６７冊目 福祉リーダーの強化書: どうすればぶれない上司・先輩になれるか
⑤限られた時間のなかで、どのような工夫をすれば、いいパフォーマンスができるか、常に時間を有効活用する姿勢をもって業務に当たる。（「忙しい」「時間がない」「人足りない」を言い訳にして、業務レベルの低下に陥るような職員にはならない）
⑥わからないことをそのままにせず、常に新たな知識やスキルを身につける姿勢をもって働く。（福祉系の月刊誌には必ず目を通す。わからないことがあったら、すぐに調べる習慣をつける）
⑦業務改善への取り組みに積極的に参加し、常にレベルアップに貢献する職員になるという姿勢をもって働く。（各チーム、各部署が取り組む業務改善活動には積極的に参加する）
⑧法人が掲げる基本理念、運営方針、ルールを遵守した業務姿勢を貫く。（権利擁護と利用者本位サービス、職業倫理に根ざした業務を行っていく）
⑨感情をコントロールしながら働く。（プライベートな感情を職場のなかに持ち込まない。常に、いい表情で働くようにする。利用者に安心感を与えられるような表情、態度で働く）
⑩利用者にとってどのような介護、支援がベストであるかを考えながら業務に取り組む。（利用者の思い、ニーズ、ベースなどを最大限尊重した介護、支援を行う）
